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Mathilde HENKY

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Docteur(e)


Université Paris Dauphine


Sociologie



Administration publique
Méthodes qualitatives
Politiques publiques
Sociologie politique




mathilde.henky@dauphine.eu


En partant de l'effervescence du "numérique" depuis ces dernières années et face à des administrations en recomposition, plus particulièrement les services de l'emploi, il s'agit de comprendre comment "le numérique" est un instrument de réforme de l'Etat. Comment cet instrument a été construit ? Par qui ? Selon quelles normes et quelles valeurs ? Dans quel contexte ? Articulant une sociologie de l'action publique à une sociologie du travail, je m'interroge également sur l'impact de ces transformations du service de l'emploi sur la relation accompagnant-accompagné : comment le travail des accompagnants est-il modifié par la transformation des services de l’emploi ? quelles sont les tâches qualifiées de « sale boulot » par les accompagnants ? quelles sont les pratiques formelles et informelles de ces accompagnants dans un contexte de transformation des services ? comment s’organise désormais le travail d’un accompagnant au sein d’un service d’accompagnement des bénéficiaires du RSA et d’une agence Pôle Emploi ? en quoi ces transformations modifient le comportement des usagers vis-à-vis des accompagnants ? dans quelle mesure les accompagnants participent-ils à cette phase d’acculturation du « tout » numérique des services de l’emploi vis-à-vis des usagers ? comment les accompagnés vivent-ils ces transformations ? comment circulent-ils au sein des différents services de l'emploi ?